Algemene Voorwaarden – Noor & Van Linden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Noor & Van Linden.

Dag: kalenderdag.

Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een bepaalde periode uitstrekt.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk aan hem gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: Noor & Van Linden, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen het kader van een door Noor & Van Linden georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

Middel voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Noor & Van Linden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Noor & Van Linden en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Noor & Van Linden en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door Noor & Van Linden worden gewijzigd. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Noor & Van Linden niet. Afbeeldingen dienen ter illustratie; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend voor zover het gaat om kennelijke, niet-wezenlijke afwijkingen.

Het aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, wijze van betaling en levering en het herroepingsrecht.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt Noor & Van Linden de ontvangst hiervan onverwijld. Noor & Van Linden treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.

Noor & Van Linden behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Indien de consument niet correct is geïnformeerd over het herroepingsrecht, kan de herroepingstermijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving worden verlengd.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan Noor & Van Linden. Na deze melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

De retourzending dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te gebeuren.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, mits de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 – Verplichtingen van Noor & Van Linden bij herroeping

Noor & Van Linden vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen waarop de consument bij herroeping recht heeft, inclusief de kosten van de standaardlevering indien deze volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Noor & Van Linden mag bij de verkoop van producten wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht onder andere worden uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan.

Een uitsluiting wordt alleen toegepast wanneer deze op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Artikel 10 – Prijzen

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele bijkomende kosten worden voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.

Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden. Een prijswijziging na het sluiten van een overeenkomst heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan of uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Noor & Van Linden staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan worden gesteld.

De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Een door Noor & Van Linden, fabrikant of leverancier aangeboden aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Noor & Van Linden neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Noor & Van Linden tot het moment waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 13 – Duurovereenkomsten

Indien Noor & Van Linden duurovereenkomsten aanbiedt, gelden voor de duur, verlenging en opzegging daarvan de toepasselijke wettelijke regels.

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover wettelijk van toepassing.

Verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd vindt uitsluitend plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de vooraf aan de consument verstrekte informatie.

Artikel 14 – Betaling

De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden en binnen de daarbij aangegeven termijn.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Noor & Van Linden te melden.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, gelden de wettelijke regels omtrent verzuim, rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via Support@noor&vanlinden.com bij Noor & Van Linden worden ingediend.

De consument wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te melden en de klacht volledig en duidelijk te omschrijven.

Noor & Van Linden streeft ernaar ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging of indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Noor & Van Linden en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar woonland aanspraak kan maken wanneer die bescherming van toepassing is.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig van toepassing is.

Artikel 17 – Levering vanuit externe leveranciers en invoer

Noor & Van Linden kan voor de uitvoering van bestellingen gebruikmaken van externe leveranciers en logistieke partners. Hierdoor kan een product rechtstreeks vanuit een ander land, waaronder een land buiten Nederland of buiten de Europese Unie, worden verzonden.

Wanneer bij een internationale zending invoerrechten, invoer-btw, douanekosten of andere heffingen van toepassing kunnen zijn, wordt hiermee omgegaan overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de informatie die voorafgaand aan de bestelling aan de consument is verstrekt.

Eventuele levertijden kunnen worden beïnvloed door douanecontroles, internationale vervoerders en lokale invoerprocedures. Noor & Van Linden zal haar wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering van de bestelling blijven nakomen.

Artikel 18 – Afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager zijn overeengekomen.

Dergelijke afwijkingen mogen geen afbreuk doen aan dwingendrechtelijke rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

Contactgegevens

E-mail: Support@noor&vanlinden.com

Website: www.noorenvanlinden.nl