Algemene Voorwaarden – Noor & Van Linden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Noor & Van Linden, de verkoper die via de webshop producten aanbiedt.

• Consument: iedere natuurlijke persoon die producten koopt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

• Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan herroepen.

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Noor & Van Linden tot stand komen.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de gelegenheid deze voorwaarden te raadplegen en op te slaan.

Indien aanvullende voorwaarden gelden voor een specifiek product of een specifieke dienst, worden deze vooraf bekendgemaakt.

Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht zijn niet van toepassing. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

Noor & Van Linden streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

Productafbeeldingen dienen ter verduidelijking van het aanbod. Kleine verschillen in kleur of weergave kunnen ontstaan door scherminstellingen, mits het geleverde product voldoet aan de overeenkomst.

De consument ontvangt vóór aankoop informatie over de belangrijkste productkenmerken, prijs, mogelijke bijkomende kosten, betaling, verzending, levering en het herroepingsrecht.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod kunnen worden gecorrigeerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling plaatst, het aanbod aanvaardt en aan de toepasselijke voorwaarden voldoet.

Na ontvangst van de bestelling stuurt Noor & Van Linden een elektronische bevestiging.

Noor & Van Linden mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Eventueel reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer meerdere producten afzonderlijk worden geleverd binnen één bestelling, gelden de wettelijke regels voor het begin van de bedenktijd.

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden beperkt of uitgesloten wanneer de wet dat toestaat.

Artikel 6 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig.

Het product mag worden bekeken, uitgepakt en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder wordt gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Herroeping en retournering

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Noor & Van Linden binnen de bedenktijd duidelijk te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel 14 dagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.

Noor & Van Linden verstrekt de benodigde retourinstructies en een toepasselijk retouradres overeenkomstig de wettelijke vereisten.

Artikel 8 – Terugbetaling bij herroeping

Na een geldige herroeping betaalt Noor & Van Linden de bedragen terug waarop de consument wettelijk recht heeft.

Dit omvat, indien van toepassing, de oorspronkelijke standaardverzendkosten.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Noor & Van Linden mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten totdat het product is ontvangen of de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in wettelijk toegestane gevallen, waaronder:

• Producten die volgens persoonlijke specificaties van de consument zijn vervaardigd.

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Digitale inhoud waarvoor het herroepingsrecht volgens de wettelijke voorwaarden is vervallen.

Eventuele uitzonderingen worden vóór aankoop duidelijk meegedeeld.

Artikel 10 – Prijzen en bijkomende kosten

De op de webshop vermelde consumentenprijzen worden weergegeven met inachtneming van de toepasselijke belastingwetgeving.

Noor & Van Linden informeert consumenten vóór het plaatsen van een bestelling over de totale prijs en de bijkomende kosten die van toepassing zijn of redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend.

Bij internationale leveringen kunnen, afhankelijk van de verzendwijze, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere wettelijke heffingen van toepassing zijn.

Wanneer dergelijke kosten niet in de verkoopprijs zijn inbegrepen en door de consument bij invoer moeten worden voldaan, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bekendgemaakt, met vermelding van de bedragen of de wijze waarop deze worden bepaald voor zover mogelijk.

Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer de wet dit toestaat.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Noor & Van Linden staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de toepasselijke wettelijke eisen.

De consument behoudt alle rechten die voortvloeien uit de wettelijke garantie.

Eventuele aanvullende commerciële garanties beperken deze wettelijke rechten niet.

Bij klachten over defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten kan de consument contact opnemen met Noor & Van Linden.

Artikel 12 – Levering, verzending en internationale invoer

Noor & Van Linden werkt voor de uitvoering van bestellingen samen met externe leveranciers en internationale logistieke partners.

Producten kunnen rechtstreeks vanuit een derde land buiten de Europese Unie, waaronder China, naar het door de consument opgegeven afleveradres worden verzonden. In dergelijke gevallen verzorgt de buitenlandse leverancier de fysieke verzending rechtstreeks aan de consument. Noor & Van Linden houdt deze producten niet noodzakelijk zelf op voorraad en verzorgt niet zelf de fysieke invoer van de goederen in Nederland.

Afhankelijk van de toepasselijke verzend- en invoerregeling kunnen bij aankomst invoerrechten, invoer-btw, douanekosten, inklaringskosten of andere wettelijke heffingen verschuldigd zijn.

Wanneer de consument volgens de toepasselijke wetgeving en de vooraf duidelijk meegedeelde leveringsvoorwaarden als betaler van deze invoerkosten is aangewezen, komen deze kosten voor rekening van de consument. Dit geldt uitsluitend voor zover deze kosten niet reeds in de aankoopprijs of verzendkosten zijn inbegrepen en de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.

Internationale zendingen kunnen worden onderworpen aan douanecontroles, veiligheidsinspecties of aanvullende invoerprocedures. Hierdoor kunnen vertragingen ontstaan die buiten de directe invloed van Noor & Van Linden liggen.

Noor & Van Linden informeert de consument zo duidelijk mogelijk over de verwachte levertijd en eventuele omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden.

De consument dient, voor zover wettelijk vereist en vooraf correct meegedeeld, medewerking te verlenen aan toepasselijke invoerformaliteiten. Eventuele kosten die rechtmatig voor rekening van de consument komen, dienen overeenkomstig de instructies van de bevoegde instanties of vervoerder te worden voldaan.

De inzet van buitenlandse leveranciers, internationale vervoerders of douaneautoriteiten laat de wettelijke verplichtingen van Noor & Van Linden als verkoper onverlet. Noor & Van Linden blijft verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, waaronder de levering en de wettelijke rechten van de consument bij vertraging, verlies of beschadiging.

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel pas over op de consument wanneer het product door de consument of een daartoe aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 13 – Duurovereenkomsten

Wanneer Noor & Van Linden producten of diensten aanbiedt via een overeenkomst met terugkerende leveringen of betalingen, worden de looptijd en voorwaarden vooraf duidelijk meegedeeld.

Op de verlenging, beëindiging en opzegging van dergelijke overeenkomsten zijn de toepasselijke wettelijke regels van toepassing.

Voor zover de wet dat voorschrijft, kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 14 – Betaling

De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde betaalgegevens.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, gelden de wettelijke regels voor betalingsachterstanden, aanmaningen en eventuele incassokosten.

Eventuele aanvullende betalingsverplichtingen die verband houden met internationale invoer worden behandeld overeenkomstig artikel 10 en artikel 12.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten over producten, bestellingen, betalingen of leveringen kunnen worden ingediend via de klantenservice van Noor & Van Linden.

De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en relevante bestelgegevens te vermelden.

Noor & Van Linden streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging of een indicatie van de verdere behandeling.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Noor & Van Linden en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop de consument op grond van toepasselijke internationale regels recht heeft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

Artikel 17 – Externe leveranciers, douane en verantwoordelijkheden

Noor & Van Linden kan voor de verwerking en uitvoering van bestellingen gebruikmaken van leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders die buiten Nederland of de Europese Unie zijn gevestigd.

De consument wordt vóór aankoop geïnformeerd wanneer producten rechtstreeks vanuit een derde land worden geleverd.

De toepasselijke afspraken over internationale verzending, invoer-btw, invoerrechten, douaneafhandeling, eventuele bijkomende kosten en vertragingen zijn opgenomen in artikel 10 en artikel 12.

Of de consument, leverancier, vervoerder of een andere partij invoerheffingen moet voldoen, wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving en de daadwerkelijke invoer- en leveringsafspraken. Deze algemene voorwaarden veranderen de wettelijke belastingplicht of aansprakelijkheid van partijen niet.

Noor & Van Linden blijft het aanspreekpunt van de consument voor de uitvoering van de aankoopovereenkomst en de daarbij behorende wettelijke rechten.

Artikel 18 – Afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk en op rechtsgeldige wijze zijn overeengekomen.

Geen enkele bepaling mag afbreuk doen aan de wettelijke rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van toepassing.

Contactgegevens

Noor & Van Linden

Website: www.noorenvanlinden.nl

Emailadres: support@noorenvanlinden.nl